1. Voraussetzungen einer Stornierung
Ob eine Bestellung noch aufgehoben werden kann, hängt von ihrem tatsächlichen Bearbeitungsstand beim Eingang des Stornierungswunsches ab.
1.1 Noch nicht bearbeitete oder versandte Bestellungen
Solange weder die nicht mehr unterbrechbare Versandvorbereitung begonnen noch eine Übergabe an den Transportdienstleister stattgefunden hat, kann eine beantragte Stornierung durchgeführt werden.
Nach Bestätigung der vollständigen Aufhebung wird der für die Bestellung gezahlte Betrag vollständig zurückgezahlt.
1.2 Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen
Hat die technische oder logistische Vorbereitung bereits begonnen oder befindet sich der Artikel im Versandnetz, kann die Stornierung aus tatsächlichen Gründen nicht mehr möglich sein.
Nach der Zustellung gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte und die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen.
Unabdingbare Verbraucherrechte werden durch die vorstehenden Bestimmungen nicht eingeschränkt.
2. Übermittlung einer Stornierungsanfrage
Die Anfrage ist möglichst frühzeitig per E-Mail an supportteam@ibramelo.com zu richten.
Für die Identifizierung sollten folgende Angaben enthalten sein:
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Bestellnummer;
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bei der Bestellung verwendeter Name;
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zugehörige E-Mail-Adresse;
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Grund der gewünschten Stornierung.
Nach Eingang wird festgestellt, welche Bearbeitungs- und Versandmaßnahmen bereits erfolgt sind.
3. Wirksamkeit der Stornierung
Eine Bestellung gilt im Rahmen dieser Stornierungsregelung erst dann als storniert, wenn dies durch eine schriftliche E-Mail-Mitteilung bestätigt wurde.
Das bloße Absenden der Anfrage bewirkt für sich genommen keine automatische Beendigung des Bestellvorgangs.
Gesetzlich wirksame Widerrufserklärungen bleiben hiervon unberührt.
4. Rückzahlung bei bestätigter Stornierung
Nach Bestätigung einer vollständigen Stornierung beginnt die interne Bearbeitung der vollständigen Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.
Die Rückführung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, soweit keine anderweitige Vereinbarung besteht.
Die Darstellung des Betrags auf dem Konto kann weitere 1 bis 3 Arbeitstage oder abhängig vom beteiligten Finanzinstitut auch einen längeren Zeitraum beanspruchen.
Zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen gelten unabhängig von diesen technischen Bearbeitungsangaben.
5. Kundenservice für Stornierungen
Marke: ibramelo
Website: ibramelo.com
E-Mail: supportteam@ibramelo.com
Telefon: +1（816）493 2746
Geschäftsadresse:
8704 N Wayne Ave
Kansas City, Missouri 64155
Vereinigte Staaten von Amerika
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen